Términos y Condiciones

 

Introducción

¡Bienvenido a IZI PERU!

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo entre usted e IZI PERU, con sede en Lima, Perú, para los tours y actividades que ofrecemos.

Al reservar con nosotros, confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones.

Tenga en cuenta que estos Términos y Condiciones pueden actualizarse de vez en cuando, y le notificaremos cualquier cambio significativo.

 

Reservas y Pagos

• Todas las reservas requieren el pago completo por adelantado para asegurar su lugar.
• Algunas excursiones requieren cerrar las reservas unos días antes de la salida para facilitar las reservas de hotel o la compra de boletos.

Cancelaciones y Modificaciones

• Las condiciones de cancelación o modificación se detallan en cada página de excursión.
• Toda reserva realizada con una tarifa reducida o una promoción no podrá ser cancelada. Solo se podrá considerar un cambio de fecha, sujeto a disponibilidad. En caso de modificación de fecha, si el tour incluye la compra anticipada de entradas, cualquier gasto relacionado con la emisión de nuevas entradas para la nueva fecha será asumido exclusivamente por el cliente.

Cancelaciones y Modificaciones: Política Flexible

• Para reservas con la ‘Política Flexible’: Los cambios de fecha son gratuitos hasta 3 días antes de la salida.
• En caso de cancelación, se reembolsará el 90% del monto hasta 3 días antes de la salida.
• A partir de 3 días antes de la salida, no se podrán hacer cambios ni cancelaciones, y la reserva se cobrará al 100%.

Cancelaciones y Modificaciones: Política Estricta

• Para reservas con la ‘Política Estricta’: Para ciertas excursiones donde la reserva es obligatoria por adelantado para la reserva de boletos, no se podrán hacer cambios ni cancelaciones.

Cancelaciones y Modificaciones por parte de Izi Peru

• En caso de fuerza mayor que impida la ejecución del tour, IZI PERU proporcionará un reembolso completo a los clientes afectados.

Seguro de Viaje y Accidentes

• Los clientes deben tener un seguro de viaje personal. IZI PERU no cubre accidentes o incidentes que ocurran durante las actividades.
• El cliente reconoce que ciertas actividades pueden implicar riesgos relacionados con el transporte, deportes extremos o actividades al aire libre, y acepta asumir plena responsabilidad por cualquier daño o lesión resultante de estas actividades, liberando así a nuestra empresa de cualquier responsabilidad.

Quejas y Reclamaciones

• Los clientes tienen un plazo de 48 horas después del servicio para presentar cualquier queja o reclamación.

Derechos y Obligaciones de los Clientes

• Se espera que los clientes se adhieran a las normas de conducta y seguridad comunicadas por IZI PERU y sus guías. El respeto por otros participantes y lugares es obligatorio.
• Los clientes están obligados a proporcionar un correo electrónico y/o información de contacto de WhatsApp válida y a estar listos en el horario de salida especificado para su tour.

Disposiciones Varias

• IZI PERU se reserva el derecho de utilizar imágenes tomadas durante los tours con fines de marketing, a menos que se reciba una objeción por escrito por parte del cliente.
• Los clientes aceptan el uso de sus datos con fines de marketing, a menos que se indique lo contrario por escrito.

Contacto e Información Adicional

• Para cualquier consulta, modificación de reservas o emergencias durante los tours, los clientes pueden contactarnos a través de WhatsApp o correo electrónico. Estamos comprometidos a garantizar que su experiencia con IZI PERU sea inolvidable y sin complicaciones.
• Estas adiciones aseguran que sus Términos y Condiciones sean completos y proporcionen expectativas claras tanto para IZI PERU como para sus clientes. Siempre se recomienda que el documento final sea revisado por un asesor legal para asegurar el cumplimiento con las leyes locales y las mejores prácticas internacionales.