Pregunta frecuentes
¡Nos encantaría saber de usted!
Preparación
Puede reservar cómodamente su aventura a través de nuestro sitio web eligiendo su fecha preferida, hora de salida (cuando corresponda) y cualquier opción adicional.
Alternativamente, comuníquese con nosotros por correo electrónico o WhatsApp (+51 983 187 354), y nuestro dedicado equipo estará encantado de guiarlo a través del proceso de reserva y atender cualquier consulta que pueda tener.
De hecho, la mayoría de las actividades están disponibles todos los días, aunque algunas pueden tener fechas específicas, como solo los fines de semana.
Si el tour que deseas no está disponible en tus fechas preferidas, no dudes en comunicarte con nosotros para que podamos ayudarte más (+51 983 187 354).
Es muy recomendable reservar con mucha antelación.
Nuestros tours tienen disponibilidad limitada y muchas excursiones se llenan rápidamente.
Además, para actividades relacionadas con Machu Picchu, reservar con anticipación garantiza que podamos asegurar su entrada a la ciudadela. Machu Picchu a menudo se agota con mucha antelación, por lo que sería lamentable perderse la experiencia de este lugar místico.
Atendemos tanto viajes en grupo como excursiones privadas.
No dude en contactarnos y podremos brindarle cotizaciones adaptadas a sus preferencias (+51 983 187 354).
La mayoría de los tours son adecuados para niños y cualquier restricción específica se indicará en los detalles del tour. Si tienes alguna duda o pregunta sobre la participación de los niños, no dudes en contactar con nosotros.
¿Ofrecen transporte para servicios de recogida?
En algunos casos, sí, podrás traer tu mochila/maleta al tour. Contáctenos de antemano para que podamos confirmar los detalles de su recorrido en particular.
El motivo para exigir el pago completo por adelantado es reservar proveedores, transporte y boletos con anticipación, asegurando la disponibilidad para la fecha de gira elegida. En caso de cancelación debido a condiciones climáticas o circunstancias imprevistas, tenga la seguridad de que se emitirá un reembolso de inmediato.
El seguro de viaje, obligatorio para todos los viajeros que ingresan a Perú, es crucial para garantizar un viaje seguro para todos los involucrados. Si no tiene un seguro de viaje, es su responsabilidad y le recomendamos encarecidamente que considere obtenerlo para su tranquilidad.
Después de reservar
Al completar su reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación. Este correo electrónico contendrá un botón «Gestionar mi reserva», que le permitirá acceder a toda la información resumida sobre su recorrido y pago.
Si desea cancelar su reserva, puede hacerlo usted mismo a través del correo electrónico que recibió. Simplemente haz clic en «Gestionar mi reserva» y selecciona «Cancelar mi reserva».
Alternativamente, puede contactarnos directamente y nos encargaremos de la cancelación por usted.
Es importante tener en cuenta que las políticas de cancelación varían para cada excursión, así que revise los términos de cancelación específicos de su recorrido.
Para tus excursiones, puedes encontrar los artículos recomendados para llevar en la descripción de cada tour para obtener información más detallada.
Como regla general es recomendable llevar snacks, agua, identificación, repelente de insectos y bloqueador solar.
Le proporcionaremos esta información el día antes de su recorrido, generalmente alrededor de las 8 p. m., una vez que hayamos finalizado todas las reservas y hayamos programado nuestros guías.
Para excursiones de varios días o aquellas cercanas a Machu Picchu, puede esperar recibir los detalles con unos días de anticipación.
Durante su viaje
Ocasionalmente, pueden ocurrir retrasos en el transporte debido a factores como la llegada tardía de otros participantes antes de su recogida.
Nuestra máxima prioridad es garantizar que todos los clientes sean alojados adecuadamente.
Sin embargo, le pedimos amablemente su flexibilidad y comprensión de que cualquier tiempo de espera resultante de la llegada tardía de huéspedes anteriores puede afectar el horario de recogida posterior.
En caso de que el tour no aparezca o experimente retrasos contacta a tu guía para obtener más información y así quedarte tranquilo.
Infórmenos sobre cualquier requisito alimentario o alergia al momento de la reserva y le transmitiremos esta información a su guía turístico.
Si bien nos esforzamos por satisfacer todos los requisitos dietéticos, tenga en cuenta que en algunos lugares remotos puede resultar difícil garantizar necesidades dietéticas específicas.
Además, es recomendable llevar una tarjeta con sus requisitos dietéticos escritos en el idioma local para los casos en que cene fuera del grupo.
Muchos de nuestros tours cuentan con guías bilingües, lo que garantiza una experiencia agradable para los huéspedes de habla inglesa.
Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que algunos tours solo tengan guías de habla hispana.
En la descripción de cada excursión se proporciona información detallada sobre el idioma de los guías.
Recuerde, al estar en Perú, aceptar la diferencia lingüística aumenta la experiencia de inmersión.
Si encuentra algún problema durante el recorrido, tenga la seguridad de que siempre estaremos disponibles para solucionarlo y garantizarle la mejor experiencia posible. Nos esforzamos en resolver con prontitud cualquier imprevisto que pueda surgir.
Sin embargo, le pedimos amablemente su flexibilidad en situaciones fuera de nuestro control, como retrasos de tráfico, problemas con el vehículo o condiciones climáticas que requieran ajustes en el recorrido.
Agradecemos enormemente su comprensión y cooperación mientras trabajamos para ofrecer un viaje perfecto y memorable.
Después de tu viaje
¡Ciertamente!
Es posible reservar varios tours con nosotros e incluso ofrecemos descuentos para nuestros clientes leales.
No dudes en comunicarte con nosotros para obtener más detalles y organizar tus reservas (+51 983 187 354).
Guardamos los artículos perdidos en nuestra agencia, pero es fundamental que se comunique con nosotros lo antes posible para mejorar las posibilidades de recuperarlos.
Sus comentarios son muy valorados ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
Agradecemos los comentarios tanto positivos como constructivos, ya que nos permiten adaptar nuestros tours para satisfacer mejor la satisfacción de nuestros clientes, lo cual es de suma importancia para nosotros.
No dude en compartir sus pensamientos y experiencias con nosotros por correo electrónico o WhatsApp.
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